Одним из основных направлений деятельности института Омбудсмана является работа с обращениями граждан. В 2022 году с началом работы его региональных представителей в регионах была налажена практика выезда в отдаленные районы республики для изучения проблем граждан. Очередной выездной прием, проведенный региональным представителем Омбудсмана в Хорезмской области, состоялся в селах Ших и Газават Кошкупирского района, являющихся пограничной территорией Туркменистана.